第一部分：质保摘要条款

1、三包期内的所有非人为损坏均享受优质保用，免费维修至正常状态，两次无法修复的产品，直接更换原型号同规格同质量产品。

2、人为不当使用损坏及质保期外仅收取材料成本费，一次购买，终身享受免人工费维修服务。

3、通用售后服务条款：

质保期内：

(1)、免费送货上门至采购人指定地点，进行安装调试并及时对具体使用人员进行操作培训。

(2)、质保期内将按本承诺提供优质免费上门服务，免费提供用户正常使用的易损件和备件，且保证更换的和原件一样。

(3)、若出现故障， 2 小时内响应提供上门服务， 24 小时内修复。

质保期外:

提供终身维修服务，按成本价提供耗材及配件，所有过程不收取任何人工费用。

5、产品使用初期，现场服务解释产品的使用功能及保养细则，定期进行回访，售后服务人员定期到客户处进行产品检查并指导客户正常使用及如何进行正确有效的护理。

第二部分：产品质量及售后三包承诺解释

1、执行的技术规范及相关产品行业标准：

GB/T 3324-2017《木家具通用技术条件》

QB/T 1951.1-2010  木家具质量检验及质量评定

GB/T 3325-2017《金属家具通用技术条件》

QB/T 1951.2-2013  金属家具质量检验及质量评定

DB44/T 2027-2017  塑料家具质量检验及质量评定

LY/T 2140-2013  藤家具质量检验及评定

GB/T 14531《办公家具 阅览桌、椅、凳》/GB/T 14532《办公家具 木制柜、架》标准

GB/T 38607-2020  办公家具 桌台类 稳定性、强度和耐久性测试方法

GB/T 38611-2020  办公家具 办公工作椅 稳定性、强度和耐久性测试方法

QB/T 1952.1-1994  软体家具 沙发质量检验及分等综合评定

QB/T 1952.2-1994  软体家具 弹簧软床垫质量检验及分等综合评定

GB/T 21747-2008  教学实验室设备 实验台(桌)的安全要求及试验方法

QB/T 5589-2021  实验室家具 通风柜

DB51/T 692-2007  实验仪器柜

GB/T 37652-2019 家具售后服务要求

2、售后承诺产品“三包内容”解释：

就到这里家具商城 售出的合格产品实行修理、更换、退货“三包”服务。“三包”期限自开具发票并交货之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。

如有购销协议承诺高于本三包规定的的按约定承诺办理。

1）修理：售出的家具产品，包修期一年（其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年）。包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。

2）更换：购货后180天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准（凭维修记录和有关证明）的予以更换，更换的产品必须是合格品，保修期从初始购买日计算。

3）退货：购货后90天内，有国家三包法律法规指出的严重质量问题情形的；或一般质量问题经两次修理换货后仍无法达到合格品质量标准的；或在约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时（产品应无人为损坏或造成的破损），按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货，要求继续修理的，就到这里家具商城优先满足消费者修理要求。

第三部分：特别说明，以下情况不予办理退换货

1）任何非就到这里家具商城出售的商品（序列号不符）；

2）过保商品（超过三包保修期或购销协议约定期限的商品）；

3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

3）无法提供商品的发票及购销协议文本或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5）其他依法不应办理退换货的。